Esta política de envíos regula la preparación, salida, entrega, seguimiento y responsabilidad durante el transporte de los productos de mobiliario comprados a través de este sitio web. Su finalidad es ofrecer al cliente información clara sobre los plazos y condiciones de entrega en España.
Realizamos entregas en todo el territorio español.
La zona de entrega incluye:
La disponibilidad del transporte puede variar según la dirección concreta, el volumen del producto y la organización del servicio logístico.
Los gastos de envío dentro de España están incluidos para todos los productos.
El cliente no debe pagar un importe adicional por el transporte ordinario del pedido dentro del territorio español.
Después de la confirmación del pago, el tiempo de preparación del pedido es de 3 a 6 días laborables.
Los días laborables son de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos públicos en España no se cuentan dentro del plazo de preparación.
Si la información del pedido está incompleta o la dirección de entrega contiene errores, el plazo de preparación comenzará cuando el cliente facilite los datos correctos.
Los pedidos enviados y pagados antes de las 16:00 pueden entrar en el proceso de preparación el mismo día laborable.
Los pedidos enviados o pagados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Esta hora límite se utiliza para organizar la preparación del pedido y para calcular el plazo estimado de entrega.
Los productos de mobiliario se entregan mediante proveedores logísticos adecuados para el transporte de muebles.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días.
El tiempo de entrega puede variar por los siguientes motivos:
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactar con nuestra tienda para consultar el estado del envío. Se recomienda utilizar primero el correo electrónico, aunque también puede utilizar el contacto telefónico indicado al final de esta política.
Los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes al pedido.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión del despacho aduanero vinculado al transporte del pedido. El cliente no debe realizar pagos adicionales por despacho aduanero al recibir el producto.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento.
El cliente podrá consultar el estado del transporte mediante los datos de seguimiento facilitados. Si la información de seguimiento no se actualiza de forma inmediata, puede deberse a un retraso de sincronización en el sistema del proveedor logístico.
El cliente puede contactar por correo electrónico para confirmar el estado del transporte de su pedido.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Los retrasos causados por dirección incorrecta, información incompleta o imposibilidad de recibir el paquete serán responsabilidad del cliente.
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, el cliente debe conservar el embalaje exterior, tomar fotografías del producto y guardar la información de entrega. Nuestra tienda revisará la incidencia con el proveedor logístico.
Una vez enviado el pedido, la modificación de la dirección de entrega o la cancelación del transporte puede estar limitada por el estado operativo del proveedor logístico.
Si se produce una incidencia causada por el proveedor logístico, nuestra tienda ayudará al cliente a revisar la situación del envío y a solicitar la verificación correspondiente al transportista.
Correo electrónico: disputes@nivorailiving.com
Teléfono: +81 (802) 512 26 00
Dirección: NISHIJIMA-CHO 705-1, MINAMI-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 430-0837, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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