Contáctanos

1. Introducción

Esta página permite al cliente contactar con nuestra tienda para consultas relacionadas con compras realizadas en este sitio web, productos de mobiliario, pedidos, entregas y atención posterior a la compra.

Atendemos consultas de clientes en todo el territorio español dentro del horario de atención indicado en esta página.

2. Temas sobre los que puede contactarnos

El cliente puede contactar con nuestra tienda para consultas relacionadas con:

• Información del pedido.
• Consultas sobre productos.
• Confirmación de pago.
• Estado de la entrega.
• Cancelación de pedidos.
• Devoluciones.
• Reembolsos.
• Atención posventa.
• Uso de este sitio web.

3. Información que debe incluir en su consulta

Para revisar la consulta de forma clara, recomendamos que el cliente incluya la información relacionada con su solicitud.

La consulta puede incluir:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Descripción clara del motivo de contacto.
• Fotografías del producto o materiales relacionados cuando la consulta trate sobre una incidencia del producto.

El correo electrónico es el canal recomendado para enviar información detallada sobre pedidos, productos o incidencias. El contacto telefónico puede utilizarse para consultas generales durante el horario de atención indicado.

4. Horario de atención

El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.

Las consultas recibidas durante sábados, domingos o festivos públicos en España comenzarán a revisarse el siguiente día laborable dentro del horario de atención indicado.

5. Contacto

Correo electrónico: disputes@nivorailiving.com
Teléfono: +81 (802) 512 26 00
Dirección: NISHIJIMA-CHO 705-1, MINAMI-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 430-0837, JAPÓN